Wybierz scenariusz
Karta rozmowy zdradzi, z kim będziesz rozmawiać: kto to jest, w jakim jest nastroju i jaki jest cel. Poziom trudności zespół ustawia sam.
Trening rozmów z AI
Trenuj rozmowy z AI,
nie na klientach.
Zadzwoń lub napisz do rozmówcy AI: poirytowany klient, niezdecydowany kontrahent albo wymagający rekruter. Po rozmowie dostajesz konkretną informację zwrotną i wiesz dokładnie, nad czym pracować.
Woxa to platforma internetowa do treningu rozmów z rozmówcą AI: rozmów telefonicznych, czatów i rozmów sprzedażowych, na przykład dla personelu sklepów. Opracowała ją grupa Konecta dla call center, zespołów sprzedaży, sklepów i obsługi klienta. Nowi pracownicy przećwiczą trudne sytuacje, zanim spotkają je na co dzień, a liderzy widzą postępy w liczbach, nie w odczuciach.
- Wdrożenie z SSO
- Interfejs w 10 językach
- Działa w przeglądarce, bez instalacji
AK
Anna Kowalska
Klientka AI · niezdecydowana, spieszy się
Sama nie wiem… musiałabym to jeszcze przemyśleć.
Rozumiem, pani Anno. A gdybym streścił to w dwóch zdaniach, żeby mogła pani zdecydować sama?
Transkrypcja na żywo i ocena celów
87
Ocena AI
Realistyczne rozmowy z AITrening głosem i czatemUczciwa ocena z ważonych celówReplay z trenerem AIRanking zespołuWnioski AI o każdym konsultancieOdznaki i serieFaceFit trening mimikiStudio scenariuszy z wersjonowaniemQA i złote rozmowyBaza wiedzy z odpowiedziami AICele zespołowe i certyfikatyLogowanie firmowe i osobne przestrzenieDziała za firmowym firewallem10 języków interfejsu
Stworzone w grupie Konecta, która prowadzi contact center na całym świecie. Trenujemy tak, jak naprawdę się dzwoni.
Sekundy
od końca rozmowy do oceny i informacji zwrotnej
100 %
treningów z transkrypcją i informacją zwrotną
Głos i czat
dwa sposoby treningu na jednej platformie
10
języków interfejsu dla międzynarodowych zespołów
Jak to działa
Szkolenie call center z AI: od scenariusza do informacji zwrotnej w kilka minut
Żadnych kursów, żadnego czekania na trenera. Trening, który mieści się między dwoma spotkaniami.
Zadzwoń lub napisz
Rozmówca AI mówi, waha się, zgłasza obiekcje i denerwuje się jak prawdziwy człowiek. Trenujesz głosem z transkrypcją na żywo albo pisemnie na czacie. Wszystko prosto w przeglądarce.
Otrzymasz uczciwą ocenę
AI ocenia rozmowę według ważonych celów scenariusza. Żadnej loterii: ten sam występ, ta sama ocena. Plus konkretne wskazówki, nad czym popracować.
Funkcje
Wszystko, co zamienia tremę w pewność siebie
Ćwiczebna rozmowa i czat, uczciwa ocena, trener AI i analityka dla call center oraz zespołów sprzedaży. Wszystko w jednym miejscu.
Realistyczne rozmowy i czaty z AI
Rozmówca AI ma osobowość, nastrój i własny głos. Mówi naturalnie, wtrąca się i reaguje na to, co naprawdę powiesz. A gdy zespół pisze więcej, niż dzwoni, ten sam scenariusz działa też na czacie, z tą samą uczciwą oceną.
Uczciwa, powtarzalna ocena
Każdy scenariusz ma ważone cele. Ocena liczy się według z góry ustalonych wag, nie według humoru oceniającego: ten sam występ oznacza tę samą liczbę, dziś i za miesiąc.
Replay z trenerem AI
Nagranie, mapa mocnych i słabych momentów, komentowana transkrypcja i spojrzenie „co działo się w głowie klienta". Każda rozmowa to lekcja.
Grywalizacja, która trzyma tempo
Odznaki za kamienie milowe, dzienne serie i widoczny postęp. Trening, do którego ludzie wracają sami.
FaceFit
Trening mimiki przed kamerą. Ćwiczenia artykulacyjne z liczeniem powtórzeń i natychmiastową oceną w czasie rzeczywistym.
Studio scenariuszy
Wgraj skrypt w PDF lub Wordzie, a AI przygotuje z niego scenariusz: kartę klienta, ważone cele i wskazówki. Każda zmiana jest wersjonowana, a powrót do poprzedniej wersji to jedno kliknięcie.
Historia i mierzalny postęp
Każdy trening się zapisuje. Każdy widzi rozwój swojej oceny w czasie. Postęp przestaje być odczuciem, a staje się liczbą.
Przegląd dla liderów i QA
Analityka jakości i scenariuszy z eksportem do CSV, rankingi dzienne, tygodniowe i miesięczne oraz podsumowania AI mocnych stron i rezerw każdej osoby. Złote rozmowy służą jako wzór, a AI pokazuje, czego w rozmowie zabrakło w porównaniu z nimi.
Fundament enterprise
Jednolite logowanie firmowe (SSO przez SAML i OIDC), osobne dane dla każdej marki, role, projekty i interfejs w 10 językach. W planie Enterprise dodatkowo z własnym logo i kolorami.
Baza wiedzy z AI
Informacje o produktach, procedury i skrypty w jednym miejscu. Konsultant pyta własnymi słowami, a AI odpowiada na podstawie waszych artykułów.
Cele zespołowe i certyfikaty
Miesięczne, kwartalne i jednorazowe cele zespołu z cotygodniowym podsumowaniem e-mailem. Po osiągnięciu celu certyfikat wystawia się automatycznie.
Buzz CopilotBeta
Asystent AI dla liderów i QA: proponuje nowy scenariusz lub zmianę w istniejącym i pokazuje ją do akceptacji, zanim zostanie zapisana.
Replay trener
Każda rozmowa to lekcja.
Jeśli umiesz ją odczytać.
Ocena mówi, jak poszła rozmowa. Replay pokazuje dlaczego. Sekunda po sekundzie, z komentarzem trenera AI przy każdym kluczowym momencie.
- Nagranie rozmowy ze zsynchronizowaną transkrypcją
- Mapa pokazuje dokładnie, gdzie rozmowa traciła
- Trener AI komentuje konkretne wypowiedzi, nie ogólne frazy
- Spojrzenie w głowę klienta: dlaczego zareagował tak, jak zareagował
Nagranie rozmowy · 6:12
Ocena 87OtwarcieObiekcjeZamknięcie
Trener AI · 3:41
Świetne przereagowanie obiekcji cenowej. Następnym razem pozwól klientowi dokończyć o dwie sekundy dłużej, dwa razy wszedłeś w zdanie.
W głowie klienta
„Cena wciąż mnie martwi, ale podoba mi się, że nikt na mnie nie naciska…"
Ranking zespołu
Ten tydzień- KH92
Klara H.
24 treningów
- 2TM88
Tomasz M.
19 treningów
- 3PW84
Petra W.
21 treningów
- 4JS76
Jakub S.
12 treningów
Wnioski AI · Jakub S.
Mocna strona: otwarcie rozmowy i budowanie zaufania. Do pracy: obsługa obiekcji cenowej, dwa razy pominął ją bez odpowiedzi.
Dla liderów zespołów
Wreszcie widzisz, kto rośnie.
I kto potrzebuje pomocy.
Każdy trening liczy się do przeglądu zespołu. Rankingi utrzymują motywację, trendy pokazują rozwój każdej osoby, a AI podsumowuje, w czym kto błyszczy i nad czym ma pracować. Spotkanie o wynikach zespołu w pięć minut, z liczbami zamiast wrażeń.
- Ranking zespołu za dzień, tydzień, miesiąc i całą historię
- Rozwój oceny każdego konsultanta w czasie, nie tylko ostatnia rozmowa
- Podsumowanie AI mocnych stron i rezerw każdego członka zespołu
- Złote rozmowy jako wzór, który nowi odtwarzają sami
Dla zespołów i enterprise
Dla każdego zespołu,
w którym decyduje słowo mówione
Call center i contact center, zespoły sprzedaży, sklepy, obsługa klienta i przygotowanie do rozmów kwalifikacyjnych. Od pilotażu z jednym zespołem po wdrożenie w wielu markach i krajach. Liderzy widzą rankingi i postępy każdej osoby, IT dostaje bezpieczeństwo i administrację, którą chętnie podpisze.
Contact center
Nowi pracownicy ćwiczą z poirytowanymi i niezdecydowanymi klientami, a trenerzy widzą wynik każdej rozmowy. Złote rozmowy służą jako wzór.
Sprzedaż
Praca z obiekcjami, na przykład z obiekcją cenową, wielokrotnie i bez ryzyka utraty transakcji.
Sklepy
Sprzedawcy ćwiczą rozmowę z klientem, na przykład polecanie produktu albo obiekcję cenową, zanim staną za ladą.
Obsługa klienta
Ten sam scenariusz przez telefon i na czacie, z tą samą uczciwą oceną.
Rekrutacja i rozmowy
Kandydat sprawdza się w przykładowej rozmowie bez zakładania konta, a wy od razu widzicie wynik.
Logowanie firmowe
Jednolite logowanie połączone z kontami firmowymi (SSO przez SAML i OIDC). Konto zakłada się samo przy pierwszym logowaniu albo tylko dla zaproszonych osób, zależnie od waszych ustawień.
Osobne przestrzenie
Każda marka lub rynek ma własną przestrzeń z własnymi scenariuszami, użytkownikami i danymi. W planie Enterprise także z własnym logo i kolorami, żeby platforma wyglądała jak wasza.
Wersjonowane scenariusze
Każda zmiana scenariusza zapisuje się jako wersja. Nieudana zmiana? Powrót jednym kliknięciem, łącznie z agentem głosowym.
Gotowe na ekspansję
Interfejs w 10 językach, od czeskiego i słowackiego przez polski i węgierski po niemiecki, hiszpański czy turecki. Scenariusze i informacja zwrotna w języku rynku, na który właśnie wchodzicie.
Bezpieczeństwo i integracje
Przejdzie przez IT, bezpieczeństwo i zakupy
Woxa powstała z myślą o firmach z restrykcyjnymi zasadami. Bez instalacji, bez specjalnych portów, tylko standardowe HTTPS, z pełną kontrolą nad tym, kto co widzi.
SSO przez SAML i OIDC
Logowanie kontem firmowym, role dla konsultantów, liderów, QA i raportowania.
Działa za firmowym firewallem
Głos działa przez standardowe, bezpieczne połączenie w przeglądarce. Diagnostyka połączenia jednym kliknięciem.
Hosting w UE
Aplikacja, baza danych i magazyn danych działają w Google Cloud we Frankfurcie. Głos i ocenę AI zapewniają podwykonawcy ElevenLabs i OpenAI. Szyfrowana transmisja, przetwarzanie zgodne z RODO.
REST API
Użytkownicy, treningi, transkrypcje i analityka przez API z kluczami i limitami. Dostępne w planach Pro i Enterprise.
Dziennik audytu
Każda zmiana w administracji i każde logowanie są zapisywane. Usunięte dane można przywrócić.
Linki rekrutacyjne
Kandydat sprawdza się w przykładowej rozmowie bez zakładania konta, a wy od razu widzicie wynik.
Częste pytania
O co pytają nas najczęściej
Ile trwa wdrożenie?
Pilotaż z jednym zespołem uruchamiamy w tydzień. Scenariusze przygotujemy razem z wami. Wasz skrypt lub materiały pomogą, ale nie są warunkiem.
Czy rozmówca AI brzmi robotycznie?
Nie. Mówi naturalnym głosem, waha się, zgłasza obiekcje i reaguje na to, co konsultant naprawdę powie. Najlepiej to usłyszeć, dlatego zaczynamy od pokazu.
Czy konsultanci muszą coś instalować?
Nie. Wszystko działa w przeglądarce, wystarczą słuchawki i logowanie firmowe. Żadnych instalacji, żadnego obciążenia IT.
Czy działa też dla komunikacji pisemnej?
Tak. Obok rozmów trenujecie też czat: ten sam scenariusz, ten sam rozmówca i ta sama uczciwa ocena według ważonych celów.
Co dzieje się z nagraniami i danymi?
Zostają w waszej osobnej przestrzeni. Aplikacja i magazyn danych działają w UE (Google Cloud, Frankfurt), a głos i ocenę AI zapewniają podwykonawcy przetwarzający ElevenLabs i OpenAI na podstawie umów. Wszystko reguluje umowa powierzenia przetwarzania danych zgodna z RODO, a to, kto co widzi, kontrolujecie rolami w swoim zespole.
W jakich językach działa Woxa?
Interfejs jest dostępny w 10 językach: czeskim, słowackim, angielskim, polskim, węgierskim, niemieckim, hiszpańskim, włoskim, francuskim i tureckim. W tych samych 10 językach mówi też rozmówca AI, a konsultant dostaje informację zwrotną w języku scenariusza.
Czy działa za firmowym firewallem?
Tak. Trening głosowy działa przez standardowe, bezpieczne połączenie w przeglądarce, bez specjalnych portów. Jeśli coś nie gra, diagnostyka połączenia pokaże przyczynę jednym kliknięciem.
Czy Woxę można połączyć z naszymi systemami?
Tak. Logowanie firmowe podłączycie przez SAML lub OIDC, a w planach Pro i Enterprise dostępne jest REST API dla użytkowników, treningów, transkrypcji i analityki. Dane można też eksportować do CSV.
Jak długa może być rozmowa treningowa?
Standardowo 10 minut. Dłuższe rozmowy ustawicie w scenariuszu, w razie potrzeby nawet do kilkudziesięciu minut. Przydaje się to na przykład przy bardziej złożonych negocjacjach handlowych.
Ile to kosztuje?
Cena zależy od wielkości zespołu i objętości treningu. Zaczynamy od pilotażu, na demo przygotujemy ofertę szytą na miarę.
Chcesz usłyszeć tę różnicę?
Odezwiemy się i umówimy pokaz. Nie musisz niczego przygotowywać, a jeśli chcesz, pokażemy Woxę od razu na twoim skrypcie.
RODOHosting w UESzyfrowana transmisjaSSO / SAML