Szenario wählen
Die Gesprächskarte verrät, mit wem Sie sprechen: wer die Person ist, in welcher Stimmung sie ist und was das Ziel ist. Den Schwierigkeitsgrad stellt Ihr Team selbst ein.
Gesprächstraining mit KI
Gespräche üben mit KI,
nicht am Kunden.
Telefonieren oder chatten Sie mit einem KI-Gegenüber: einem verärgerten Kunden, einer zögernden Interessentin oder einem strengen Recruiter. Nach dem Gespräch erhalten Sie konkretes Feedback und wissen genau, woran Sie arbeiten sollten.
Woxa ist eine Webplattform für Gesprächstraining mit einem KI-Gegenüber: Telefonate, Chats und Verkaufsgespräche, zum Beispiel für Personal im Einzelhandel. Entwickelt wurde sie von der Konecta-Gruppe für Callcenter, Vertriebsteams, Filialen und den Kundenservice. Neue Mitarbeitende üben schwierige Situationen, bevor sie ihnen im Alltag begegnen, und Teamleiter sehen Fortschritt in Zahlen statt aus dem Bauch heraus.
- Einführung mit SSO
- Oberfläche in 10 Sprachen
- Läuft im Browser, ohne Installation
SW
Sabine Wagner
KI-Kundin · unentschlossen, in Eile
Ich weiß nicht so recht… Ich müsste mir das noch überlegen.
Verstehe ich, Frau Wagner. Darf ich es Ihnen in zwei Sätzen zusammenfassen, damit Sie in Ruhe selbst entscheiden können?
Live-Transkript und Zielauswertung
87
KI-Score
Realistische KI-GesprächeTraining per Chat und StimmeFaire Scores aus gewichteten ZielenReplay mit KI-CoachTeam-RanglisteKI-Insights zu jedem AgentAbzeichen und SerienFaceFit MimiktrainingSzenario-Studio mit VersionenQA und Golden CallsWissensdatenbank mit KI-AntwortenTeamziele und ZertifikateFirmen-Login und getrennte BereicheFunktioniert hinter der Firewall10 Sprachen in der Oberfläche
Entwickelt in der Konecta-Gruppe, die weltweit Contact Center betreibt. Wir trainieren so, wie wirklich telefoniert wird.
Sekunden
vom Gesprächsende bis zu Score und Feedback
100 %
der Trainings mit Transkript und Feedback
Stimme & Chat
zwei Trainingsformen auf einer Plattform
10
Sprachen der Oberfläche für internationale Teams
So funktioniert’s
KI-Gesprächstraining: vom Szenario zum Feedback in Minuten
Keine Kurse, kein Warten auf den Trainer. Training, das zwischen zwei Meetings passt.
Anrufen oder schreiben
Das KI-Gegenüber spricht, zögert, widerspricht und wird auch mal ungehalten, wie ein echter Mensch. Sie trainieren per Stimme mit Live-Transkript oder schriftlich im Chat. Alles direkt im Browser.
Faire Bewertung erhalten
Die KI bewertet das Gespräch anhand der gewichteten Ziele des Szenarios. Keine Lotterie: gleiche Leistung, gleicher Score. Dazu konkrete Empfehlungen, woran Sie arbeiten sollten.
Funktionen
Alles, was Lampenfieber in Sicherheit verwandelt
Übungsgespräch und Chat, faire Bewertung, KI-Coach und Analytics für Callcenter und Vertriebsteams. Alles an einem Ort.
Realistische KI-Gespräche und Chats
Das KI-Gegenüber hat eine Persönlichkeit, eine Stimmung und eine eigene Stimme. Es spricht natürlich, fällt ins Wort und reagiert auf das, was Sie tatsächlich sagen. Und wenn Ihr Team mehr schreibt als telefoniert, funktioniert dasselbe Szenario auch im Chat, mit derselben fairen Bewertung.
Faire, reproduzierbare Scores
Jedes Szenario hat gewichtete Ziele. Der Score folgt festgelegten Gewichtungen, nicht der Tagesform eines Prüfers: gleiche Leistung ergibt dieselbe Zahl, heute wie in einem Monat.
Replay mit KI-Coach
Aufnahme, Heatmap der starken und schwachen Stellen, kommentiertes Transkript und ein Blick darauf, „was im Kopf des Kunden vorging“. Jedes Gespräch wird zur Lektion.
Gamification, die dranbleiben lässt
Abzeichen für Meilensteine, tägliche Serien und sichtbarer Fortschritt. Ein Training, zu dem Menschen von selbst zurückkehren.
FaceFit
Mimiktraining vor der Kamera. Artikulationsübungen mit Wiederholungszähler und sofortiger Bewertung in Echtzeit.
Szenario-Studio
Laden Sie ein Skript als PDF oder Word hoch, und die KI erstellt daraus das Szenario: Kundenkarte, gewichtete Ziele und Tipps. Jede Änderung wird versioniert, und der Schritt zurück ist nur einen Klick entfernt.
Verlauf und messbarer Fortschritt
Jedes Training wird gespeichert. Alle sehen, wie sich ihr Score über die Zeit entwickelt. Fortschritt ist kein Gefühl mehr, sondern eine Zahl.
Überblick für Teamleitung und QA
Qualitäts- und Szenario-Analytics mit CSV-Export, Ranglisten nach Tag, Woche und Monat sowie KI-Zusammenfassungen der Stärken und Potenziale jeder Person. Golden Calls dienen als Vorbild, und die KI zeigt, was einem Gespräch im Vergleich dazu fehlte.
Enterprise-Fundament
Einheitlicher Firmen-Login (SSO über SAML und OIDC), getrennte Daten für jede Marke, Rollen, Projekte und eine Oberfläche in 10 Sprachen. Im Enterprise-Plan zusätzlich mit eigenem Logo und eigenen Farben.
Wissensdatenbank mit KI
Produktinformationen, Abläufe und Skripte an einem Ort. Agents fragen in eigenen Worten, und die KI antwortet auf Basis Ihrer Artikel.
Teamziele und Zertifikate
Monatliche, quartalsweise und einmalige Teamziele mit wöchentlicher Übersicht per E-Mail. Ist ein Ziel erreicht, wird das Zertifikat automatisch ausgestellt.
Buzz CopilotBeta
Ein KI-Assistent für Teamleitung und QA: Er entwirft ein neues Szenario oder eine Änderung an einem bestehenden und legt sie zur Freigabe vor, bevor sie gespeichert wird.
Replay-Coach
Jedes Gespräch ist eine Lektion.
Wenn man es zu lesen weiß.
Der Score zeigt, wie das Gespräch gelaufen ist. Das Replay zeigt, warum. Sekunde für Sekunde, mit Kommentaren des KI-Coachs zu jedem entscheidenden Moment.
- Gesprächsaufnahme mit synchronisiertem Transkript
- Die Heatmap zeigt genau, wo das Gespräch an Boden verlor
- Der KI-Coach kommentiert konkrete Aussagen, keine Floskeln
- Ein Blick in den Kopf des Kunden: warum er so reagiert hat
Gesprächsaufnahme · 6:12
Score 87EinstiegEinwändeAbschluss
KI-Coach · 3:41
Starkes Umdeuten des Preiseinwands. Lassen Sie den Kunden beim nächsten Mal zwei Sekunden länger ausreden, Sie sind ihm zweimal ins Wort gefallen.
Im Kopf des Kunden
„Der Preis beschäftigt mich immer noch, aber mir gefällt, dass mich niemand drängt…“
Team-Rangliste
Diese Woche- LH92
Laura H.
24 Trainings
- 2TM88
Thomas M.
19 Trainings
- 3JW84
Julia W.
21 Trainings
- 4JS76
Jonas S.
12 Trainings
KI-Insight · Jonas S.
Stärke: Gesprächseröffnung und Vertrauensaufbau. Fokus auf: Umgang mit dem Preiseinwand, zweimal ist er ohne Antwort darüber hinweggegangen.
Für Teamleiter
Endlich sehen, wer wächst.
Und wer Unterstützung braucht.
Jedes Training fließt in die Teamübersicht ein. Ranglisten halten die Motivation hoch, Trends zeigen die Entwicklung jeder Person, und die KI fasst zusammen, worin jemand glänzt und woran er arbeiten sollte. Das Leistungsmeeting in fünf Minuten, mit Zahlen statt Eindrücken.
- Team-Rangliste nach Tag, Woche, Monat und gesamter Historie
- Score-Entwicklung jedes Agents über die Zeit, nicht nur das letzte Gespräch
- KI-Zusammenfassung der Stärken und Potenziale jedes Teammitglieds
- Golden Calls als Vorbild, das sich neue Mitarbeitende selbst anhören
Für Teams und Unternehmen
Für jedes Team,
bei dem das gesprochene Wort zählt
Callcenter und Contact Center, Vertriebsteams, Filialen, Kundenservice und Vorbereitung auf Bewerbungsgespräche. Vom Pilot mit einem Team bis zum Rollout über Marken und Länder hinweg. Teamleiter sehen Ranglisten und den Fortschritt jeder Person, die IT bekommt Sicherheit und Verwaltung, die sie gern unterschreibt.
Contact Center
Neue Mitarbeitende üben mit verärgerten und zögernden Kunden, Trainer sehen die Bewertung jedes Gesprächs. Golden Calls dienen als Vorbild.
Vertrieb
Einwandbehandlung, etwa beim Preis, beliebig oft und ohne das Risiko, einen Abschluss zu verlieren.
Filialen
Verkaufspersonal übt das Kundengespräch, etwa eine Produktempfehlung oder einen Preiseinwand, bevor es hinter der Theke steht.
Kundenservice
Dasselbe Szenario am Telefon und im Chat, mit derselben fairen Bewertung.
Recruiting und Interviews
Bewerbende testen ein Beispielgespräch ohne Konto, und Sie sehen sofort das Ergebnis.
Firmen-Login
Single Sign-on mit Ihren Firmenkonten (SSO über SAML und OIDC). Konten werden beim ersten Login automatisch angelegt oder nur für eingeladene Personen, ganz nach Ihrer Einstellung.
Getrennte Bereiche
Jede Marke und jeder Markt erhält einen eigenen Bereich mit eigenen Szenarien, Nutzern und Daten. Im Enterprise-Plan auch mit eigenem Logo und eigenen Farben, damit die Plattform wie Ihre aussieht.
Versionierte Szenarien
Jede Änderung an einem Szenario wird als Version gespeichert. Eine Änderung ging daneben? Mit einem Klick zurück, inklusive Voice-Agent.
Bereit für Expansion
Eine Oberfläche in 10 Sprachen, von Deutsch und Englisch über Polnisch und Ungarisch bis zu Spanisch oder Türkisch. Szenarien und Feedback in der Sprache des Marktes, den Sie gerade erschließen.
Sicherheit und Integrationen
Besteht die Prüfung von IT, Security und Einkauf
Woxa ist für Unternehmen mit strengen Vorgaben gebaut. Keine Installation, keine speziellen Ports, nur Standard-HTTPS, volle Kontrolle darüber, wer was sieht.
SSO über SAML und OIDC
Anmeldung mit dem Firmenkonto, Rollen für Agents, Teamleitung, QA und Reporting.
Funktioniert hinter der Firewall
Die Sprachverbindung läuft über eine standardmäßige, gesicherte Browserverbindung. Verbindungsdiagnose mit einem Klick.
Hosting in der EU
Anwendung, Datenbank und Speicher laufen in der Google Cloud in Frankfurt. Sprache und KI-Bewertung stellen die vertraglich gebundenen Unterauftragsverarbeiter ElevenLabs und OpenAI bereit. Verschlüsselte Übertragung, Verarbeitung gemäß DSGVO.
REST API
Nutzer, Trainings, Transkripte und Analytics per API mit Schlüsseln und Limits. Verfügbar in den Plänen Pro und Enterprise.
Audit-Log
Jede Änderung in der Administration und jede Anmeldung wird protokolliert. Gelöschte Daten lassen sich wiederherstellen.
Recruiting-Links
Bewerbende testen ein Beispielgespräch ohne Konto, und Sie sehen sofort das Ergebnis.
Häufige Fragen
Was wir am häufigsten gefragt werden
Wie lange dauert die Einführung?
Einen Pilot mit einem Team starten wir innerhalb einer Woche. Die Szenarien erstellen wir gemeinsam mit Ihnen. Ihr Skript oder Ihre Unterlagen helfen, sind aber keine Voraussetzung.
Klingt das KI-Gegenüber wie ein Roboter?
Nein. Es spricht mit natürlicher Stimme, zögert, widerspricht und reagiert auf das, was der Agent tatsächlich sagt. Am besten hören Sie es selbst, deshalb beginnen wir mit einer Demo.
Müssen Agents etwas installieren?
Nein. Alles läuft im Browser, ein Headset und der Firmen-Login genügen. Keine Installation, kein Aufwand für die IT.
Funktioniert das auch für schriftliche Kommunikation?
Ja. Neben Telefonaten trainieren Sie auch Chats: dasselbe Szenario, dasselbe Gegenüber und dieselbe faire Bewertung anhand gewichteter Ziele.
Was passiert mit Aufnahmen und Daten?
Sie bleiben in Ihrem getrennten Bereich. Anwendung und Speicher laufen in der EU (Google Cloud, Frankfurt), Stimme und KI-Bewertung stellen die vertraglich gebundenen Unterauftragsverarbeiter ElevenLabs und OpenAI bereit. Alles ist durch einen Auftragsverarbeitungsvertrag gemäß DSGVO geregelt, und wer was sieht, steuern Sie über Rollen in Ihrem Team.
In welchen Sprachen ist Woxa verfügbar?
Die Oberfläche gibt es in 10 Sprachen: Deutsch, Englisch, Tschechisch, Slowakisch, Polnisch, Ungarisch, Spanisch, Italienisch, Französisch und Türkisch. In denselben 10 Sprachen spricht auch das KI-Gegenüber, und das Feedback erhalten Agents in der Sprache des Szenarios.
Funktioniert das hinter einer Firmen-Firewall?
Ja. Das Sprachtraining läuft über eine standardmäßige, gesicherte Browserverbindung, ohne spezielle Ports. Sollte etwas haken, zeigt die Verbindungsdiagnose die Ursache mit einem Klick.
Lässt sich Woxa mit unseren Systemen verbinden?
Ja. Den Firmen-Login binden Sie über SAML oder OIDC an, und in den Plänen Pro und Enterprise steht eine REST API für Nutzer, Trainings, Transkripte und Analytics bereit. Daten lassen sich auch als CSV exportieren.
Wie lang darf ein Trainingsgespräch sein?
Standardmäßig 10 Minuten. Längere Gespräche stellen Sie pro Szenario ein, bei Bedarf bis zu mehreren Dutzend Minuten. Das eignet sich etwa für komplexere Verkaufsverhandlungen.
Was kostet Woxa?
Der Preis richtet sich nach Teamgröße und Trainingsvolumen. Wir starten mit einem Pilot und erstellen Ihnen in der Demo ein individuelles Angebot.
Möchten Sie den Unterschied hören?
Wir melden uns bei Ihnen und vereinbaren eine Demo. Sie müssen nichts vorbereiten, und wenn Sie möchten, zeigen wir Woxa direkt mit Ihrem eigenen Skript.
DSGVOHosting in der EUVerschlüsselte ÜbertragungSSO / SAML