Zásady ochrany osobních údajů

1. Kdo je správcem vašich údajů

Správcem osobních údajů je společnost Konecta Czech a.s., IČO 26418037, se sídlem V Olšinách 2300/75, 100 00 Praha 10 – Strašnice (dále jen „Woxa" nebo „my"). Woxa je součástí skupiny Konecta.

Ve věcech ochrany osobních údajů nás můžete kontaktovat na e-mailu info@woxa.app.

2. Jaké údaje zpracováváme a proč

Na webu woxa.app zpracováváme osobní údaje ve třech situacích:

• Poptávkový formulář (demo): váš e-mail a název firmy. Účelem je vyřízení vaší poptávky a domluvení ukázky platformy. Právním základem je provedení opatření před uzavřením smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b GDPR).
• Analytické nástroje a cookies: údaje o vašem zařízení, prohlížeči a chování na webu (Google Analytics, Microsoft Clarity, Google Tag Manager). Účelem je zlepšování webu. Právním základem je váš souhlas udělený v cookie liště (čl. 6 odst. 1 písm. a GDPR); souhlas můžete kdykoli odvolat.
• Monitorování chyb: technické údaje o chybách webu (Sentry), aby web fungoval spolehlivě. Spouštíme ho jen s vaším souhlasem uděleným v cookie liště; obsah formulářů se do záznamů nepřenáší.

3. Cookies

Nezbytné cookies (zabezpečení, volba jazyka a vzhledu) používáme vždy. Analytické cookies a monitorování chyb spouštíme jen s vaším souhlasem, který udělujete v cookie liště při první návštěvě.

Svou volbu můžete kdykoli změnit: smažte uložená data webu woxa.app v nastavení prohlížeče (položka „woxa-consent-v1") a cookie lišta se při další návštěvě zobrazí znovu.

4. Komu údaje předáváme

Web provozujeme v EU (Google Cloud, region Frankfurt). S provozem webu nám pomáhají tito zpracovatelé:

• Google Ireland Ltd. (Google Analytics, Google Tag Manager, cloudová infrastruktura)
• Microsoft Ireland Operations Ltd. (Microsoft Clarity)
• Functional Software, Inc. (Sentry, monitorování chyb)

5. Předávání mimo EU

Někteří z uvedených zpracovatelů mohou část údajů zpracovávat mimo Evropský hospodářský prostor (zejména v USA). V takovém případě je předání zajištěno standardními smluvními doložkami Evropské komise, případně rozhodnutím o odpovídající ochraně (EU-U.S. Data Privacy Framework).

6. Jak dlouho údaje uchováváme

Údaje z poptávkového formuláře uchováváme po dobu vyřizování poptávky a následné obchodní komunikace, nejdéle 24 měsíců od posledního kontaktu, pokud mezitím nedojde k uzavření smlouvy.

Analytické údaje uchováváme po dobu nastavenou v jednotlivých nástrojích, nejdéle 26 měsíců. Technické záznamy o chybách uchováváme nejdéle 90 dnů.

7. Vaše práva

Podle GDPR máte právo:

• na přístup ke svým osobním údajům,
• na opravu nepřesných údajů,
• na výmaz („právo být zapomenut"),
• na omezení zpracování,
• na přenositelnost údajů,
• vznést námitku proti zpracování,
• kdykoli odvolat udělený souhlas,
• podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů (uoou.gov.cz).

8. Data v tréninkové platformě

Tyto zásady se týkají veřejného webu woxa.app. Zpracování údajů uvnitř tréninkové platformy (účty operátorů, nahrávky a přepisy cvičných konverzací, výsledky hodnocení) probíhá pro naše klienty na základě zpracovatelské smlouvy; správcem těchto údajů je vždy klient, u kterého operátor pracuje.

Aplikace, databáze a úložiště platformy běží v EU (Google Cloud, Frankfurt). Hlasové konverzace a AI hodnocení zajišťují subdodavatelé ElevenLabs a OpenAI, kteří mohou údaje zpracovávat i mimo EU; podmínky jejich zapojení upravuje zpracovatelská smlouva s klientem.

9. Změny těchto zásad

Zásady můžeme čas od času aktualizovat, například při nasazení nových nástrojů. Aktuální verze je vždy dostupná na této stránce; datum účinnosti najdete níže.